Smluvní a obchodní ujednání (VOP)

1Údaje o zhotoviteli

Zhotovitel je zapsán v příslušném živnostenském rejstříku jakožto osoba samostatně výdělečně činná (OSVČ). Zhotovitel aktuálně nefiguruje v registru plátců daně z přidané hodnoty (DPH).

2Charakteristika poskytovaného plnění

Předmětem smluvního závazku je vývoj, implementace a dodávka digitálních řešení (dále jen „Dílo“). Do portfolia služeb spadá zejména:

• Architektura a kódování webových struktur na moderních technologiích (React / Next.js).
• Restrukturalizace a grafický redesign existujících systémů.
• On-page a technická optimalizace pro vyhledávací roboty (SEO inženýring).
• Průběžný monitoring, údržba infrastruktury a technický dohled.

Závazná specifikace: Všechny vlastnosti, moduly a funkcionality Díla jsou detailně ukotveny v individuálně schválené projektové dokumentaci či e-mailové nabídce. Tento text slouží jako zastřešující právní předpis, který danou nabídku doplňuje.

3Okamžik vzniku závazku

Platný a vymahatelný smluvní vztah se aktivuje naplněním jedné z níže uvedených skutečností:

1. Písemným (i elektronickým) deklarováním souhlasu s finálním rozpočtem ze strany Objednatele.
2. Podpisem dvoustranné Smlouvy o dílo v její fyzické či digitální podobě.
3. Proplacením úvodní zálohové faktury, jež je bráno jako nezpochybnitelný konkludentní souhlas s parametry zakázky.

Veškeré odeslané odhady a cenové nabídky mají exspirační dobu 14 kalendářních dnů od data doručení. Po tomto datu je Zhotovitel oprávněn podmínky nabídky revidovat v závislosti na aktuální kapacitě.

4Fakturace a platební ukotvení

4.1 Sjednání ceny

Veřejné informace o cenách na domovském webu slouží výhradně jako orientační rámec. Relevantní je vždy fixní částka zapsaná ve finální projektové nabídce. Nepodléháme DPH, odsouhlasená cena je tudíž pro Objednatele definitivní.

4.2 Standardizovaný model úhrady

4.3 Sankce za prodlení

V případě, že se Objednatel ocitne v prodlení s úhradou splatné faktury o více než 10 kalendářních dnů, aplikuje Zhotovitel následující obranné mechanismy:

• Okamžité zmrazení vývojových a udržovacích prací.
• Zadržení hotového zdrojového kódu bez práva na jeho užívání.
• Uplatnění smluvní pokuty (úroku) ve výši 0,05 % z nezaplacené sumy za každý započatý den zpoždění.
• Možnost okamžitého zrušení smlouvy v případě prodlení přesahujícího 30 dnů.

5Spolupráce a vymezení odpovědnosti

Časová os: Uvedené termíny realizace počítají s plynulou součinností. Zastaví-li se tok podkladů ze strany Objednatele, úměrně tomu (a automaticky) se posouvá i termín odevzdání finálního Díla.

6Dodatečné požadavky na úpravy

Jakékoli odchylky a požadavky přesahující schválené zadání (tzv. Scope Creep) jsou klasifikovány a účtovány takto:

7Převzetí a schvalovací proces

Po sestavení aplikační logiky poskytne Zhotovitel Objednateli přístup na zabezpečený testovací server za účelem inspekce.

• Objednateli běží kontrolní lhůta v délce 5 pracovních dnů pro hlášení funkčních nedostatků. Nalezené vady vůči zadání budou sanovány bezplatně.
• Nevznese-li Objednatel v uvedené lhůtě výhrady, je systém automaticky klasifikován jako akceptovaný a způsobilý k provozu.
• Nové nápady vznesené během akceptace nespadají do odevzdávacího procesu a řeší se odděleně formou víceprací.
• Migrace dat na cílovou doménu a předání vlastnických práv nastává striktně až po vyrovnání závěrečné faktury.

8Licenční politika a vlastnictví

Právo na referenci: Zhotovitel disponuje právem vystavit vizuální podobu vytvořeného Díla v rámci svého profesního portfolia a reklamních sdělení, neuzavřou-li obě strany předem dohodu o utajení (NDA).

9Garanční podmínky a exkluze

Zhotovitel přebírá záruku za strukturální integritu a funkčnost kódu po dobu 30 dní od okamžiku akceptace. Všechny prokazatelné chyby vzniklé pochybením na straně Zhotovitele budou v této ochranné lhůtě napraveny zdarma.

Zánik garanční ochrany

Garance propadá a Zhotovitel je zbaven jakékoliv viny v případech, kdy k defektu došlo v důsledku:

• Zásahů či neodborných modifikací zdrojového kódu Objednatelem po odevzdání.
• Poruch hardwarové infrastruktury u provozovatelů hostingu a cloudových služeb.
• Plošných updatů algoritmů poskytovatelů vyhledávání (Google, Seznam) devalvujících předchozí SEO optimalizace.
• Vad v legislativní či logické správnosti dat a materiálů propůjčených Zhotoviteli samotným Objednatelem.

Zastropování škodních limitů: Smluvní strany souhlasí, že absolutní strop případné finanční kompenzace ze strany Zhotovitele je ukotven na úrovni hrubé částky zaplacené za dané Dílo. Zhotovitel za žádných okolností není povinnen jakkoliv kompenzovat ušlý zisk, poškození reputace ani jiné navazující ztráty Objednatele částkou vyšší, než byla hrubá částka zaplacená za dané dílo.

10Zrušení dohody (Odstoupení)

10.1 Odstoupení z vůle Objednatele

• Úvodní fáze:Zruší-li Objednatel projekt dříve než dojde k reálnému započetí vývoje (max. 3 dny od úhrady zálohy), inkasovaná záloha se vrací v plném rozsahu.
• Během vývoje:Rozhodne-li se Objednatel projekt zastavit za chodu, Zhotovitel má výlučné právo vyčíslit a ponechat si poměrnou část zálohy korigující dosud spotřebovaný čas. Přesáhnou-li náklady zálohu, rozdíl bude dofakturován.
• Po finalizaci:Ukončit smlouvu a žádat storno po proběhlé akceptaci a předání zdrojových kódů není přípustné.

10.2 Odstoupení z vůle Zhotovitele

Zhotovitel disponuje právem od smlouvy jednostranně a okamžitě odstoupit v situaci, kdy Objednatel hrubě naruší podmínky (např. trvalé nesplácení závazků nad 30 dnů, nátlak na integraci protiprávního obsahu, či fatální a trvající neposkytování součinnosti blokující vývoj).

11Legislativa B2C spotřebitelů

Zhotovitel poskytuje digitální řešení dominantně v režimu B2B. Vystupuje-li však Objednatel v pozici fyzické osoby - spotřebitele, řídí se vztah rovněž Občanským zákoníkem (89/2012 Sb.) a Zákonem o ochraně spotřebitele (634/1992 Sb.):

• Spotřebiteli náleží zákonné právo od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů bez finanční penalizace. Toto právo ovšem zaniká, pokud spotřebitel vydal výslovný příkaz, aby Zhotovitel započal s kódováním Díla ještě před koncem této lhůty.
• Spotřebitel se smí s případnou stížností obrátit na dozorový orgán, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), případně využít evropskou smírčí platformu ODR.